Aide
Toutes les réponses, au même endroit
Protection, tailles, entretien, livraison : tout ce qu'on nous demande, sans langue de bois. Il manque ta question ? Écris-nous.
Protection & hygiène
Est-ce que ça tient vraiment 12 heures ?
Oui. Chaque pièce embarque la même absorption haute capacité — l'équivalent de 4 à 5 tampons : de quoi couvrir une journée de travail ou une nuit complète. Les deux premiers jours du cycle, certaines préfèrent changer à mi-journée — c'est une question de flux, pas de produit.
Comment ça marche, concrètement ?
Notre système d'absorption superpose 4 couches : une maille qui draine le flux vers le cœur absorbant, un cœur qui le retient (jusqu'à 12 h), une membrane imperméable et respirante, et un coton bio tout doux côté peau. Résultat : effet au sec immédiat, 2 mm d'épaisseur seulement.
Est-ce hygiénique de porter la même culotte toute la journée ?
Oui. Le sang est absorbé et bloqué dans les couches internes, loin de la peau, qui reste au sec. C'est le même principe qu'une protection jetable, sans le plastique ni les parfums. Un rinçage à l'eau froide puis un lavage en machine suffisent à tout éliminer.
Et les odeurs ?
L'odeur des règles vient du contact prolongé du sang avec l'air et le plastique des protections jetables. Dans une culotte menstruelle, le sang est retenu au cœur des fibres, à l'abri de l'air : il n'y a pas d'odeur, même en fin de journée.
Ça se voit sous un jean ?
Non. La zone absorbante fait 2 à 2,5 mm d'épaisseur, les coutures sont plates et la coupe est étudiée pour ne pas marquer. Sous un jean, une robe moulante ou un legging : rien.
Taille & modèles
Comment je choisis ma taille ?
Ta taille de culotte habituelle, et si tu hésites entre deux, la taille au-dessus. C'est le seul choix à faire : l'absorption est unique et déjà calibrée haut. Le guide des tailles détaille le poids conseillé et les mensurations pour chaque taille.
Combien de culottes faut-il pour un cycle complet ?
Trois à cinq, selon ton flux et ton rythme de lavage. C'est exactement ce que couvrent le Pack Duo et le Pack 3 + 1 offert : une culotte le jour, un shorty la nuit, le reste en relais pendant que ça sèche.
Quel modèle pour la nuit ?
Le Shorty ou le Boxer : leur couvrance étendue protège dans toutes les positions, même en dormant sur le ventre. C'est la raison d'être du Pack Nuit Tranquille (2 culottes + 1 boxer).
Entretien & durée de vie
Comment je l’entretiens ?
Rince-la à l'eau froide après usage jusqu'à ce que l'eau soit claire, lave-la en machine à 30 °C dans un filet, sans adoucissant, et fais-la sécher à l'air libre. Jamais de sèche-linge : c'est lui qui abîme les fibres absorbantes.
Combien de temps dure-t-elle ?
Plus de 100 lavages, soit environ 5 ans d'utilisation. Sur la durée, une culotte remplace des centaines de protections jetables — c'est là que l'investissement se rentabilise (et largement).
Elle ne va pas rester tachée ?
Non, à une condition : le rinçage à l'eau froide juste après usage (jamais d'eau chaude, qui fixe les taches). Ensuite la machine fait le reste — nos testeuses confirment après 3 cycles complets.
Commande, livraison & retours
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande part en livraison suivie : compte 5 à 8 jours entre ta commande et ta boîte aux lettres. La livraison est offerte dès 50 € d’achat.
Je me suis trompée de taille, je fais quoi ?
Écris-nous : on trouve la bonne taille ensemble. Tu disposes aussi du droit de rétractation de 14 jours après réception pour les articles non portés dans leur emballage d'origine.
Je peux me faire rembourser ?
Oui : tu disposes du délai légal de rétractation de 14 jours après réception, pour les articles non portés dans leur emballage d'origine. Le détail est sur la page Livraison & retours.
Comment je suis ma commande ?
Tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi Colissimo dès le départ du colis, et tu peux retrouver l'état de ta commande à tout moment sur la page Suivi de commande.
Tu n’as pas trouvé ta réponse ? On te répond sous 48 h ouvrées — guide des tailles · livraison & retours
Écris-nous